Contacto con Nuestro Equipo de Soporte
Estamos disponibles para resolver tus consultas sobre juegos, cuentas, transacciones y cualquier aspecto relacionado con tu experiencia en nuestra plataforma. Nuestro equipo de atención al cliente opera conforme a las regulaciones vigentes en Chile y se compromete a responder dentro de las 24 horas hábiles. Puedes comunicarte mediante múltiples canales según tu preferencia y urgencia.
Canales de Comunicación Disponibles
Contamos con diversos medios para que llegues a nosotros de manera rápida y eficiente:
- Correo electrónico: [email protected] para consultas administrativas y reclamos formales
- Teléfono: +56 2 2978 4521 disponible de lunes a viernes, 9:00 a 18:00 horas
- Chat en línea integrado en la plataforma para soporte inmediato
- Formulario de contacto a través del sitio web con seguimiento automático
Departamentos y Tiempos de Respuesta
Contamos con departamentos especializados para atender diferentes necesidades:
- Soporte técnico: respuesta en 2-4 horas
- Cuestiones de cuentas y verificación: respuesta en 4-8 horas
- Reclamos regulatorios: respuesta en 24 horas según normativa de SERNAC
- Solicitudes de autoexclusión: procesamiento inmediato
Última actualización: 18 de enero de 2026